Politique de Confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Mailer.ma collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Notre engagement
Mailer.ma accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit la manière dont Mailer.ma collecte, utilise, conserve et protège vos données, conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Données collectées
Données d'identification — nom, prénom, raison sociale ; adresse, ville, pays ; adresse e-mail et numéro de téléphone ; pièce justificative requise pour l'enregistrement d'un domaine .ma (CNIE, RC, passeport…).
Données techniques et d'usage — adresse IP et journaux de connexion ; données relatives aux commandes et à la facturation ; informations sur les boîtes mail et domaines souscrits ; données de navigation (cookies).
Finalités du traitement
La création et la gestion du compte client ainsi que la relation contractuelle.
La fourniture, la gestion et le renouvellement des services souscrits (boîtes mail, domaines, alias).
La facturation, le traitement des paiements et le recouvrement.
L'assistance et le support technique.
Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment celles de l'ANRT lorsqu'un domaine .ma est enregistré par votre intermédiaire.
L'amélioration des services et la sécurité de l'infrastructure (filtrage anti-spam et antivirus notamment).
Base légale
Les traitements réalisés par Mailer.ma reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat conclu avec le Client, le respect d'une obligation légale ou réglementaire, le consentement de la personne concernée, ou l'intérêt légitime de Mailer.ma à assurer la sécurité et l'amélioration de ses services.
Destinataires des données
Les services internes habilités de Mailer.ma, dans la limite de leurs attributions.
L'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT), lorsqu'un domaine .ma est enregistré par votre intermédiaire, y compris la publication des informations WHOIS si requis.
Les prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires à la fourniture des services (infrastructure de messagerie, prestataires de paiement), tenus à une obligation de confidentialité.
Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des durées de conservation imposées par les obligations légales, comptables et fiscales applicables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
Nous n'accédons jamais au contenu de vos e-mails et ne l'utilisons jamais à des fins commerciales ou publicitaires.
Sécurité des données
Mailer.ma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées et les échanges sensibles sont chiffrés.
Vos droits
Conformément à la loi n°09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à contact@mailer.ma, ou par courrier : Mailer.ma (Clouder SARL) — Service Protection des Données, N 25 Kissariat Ahmed Kriem, Rue Abderrahman Chenguitti, Kebibat, Rabat.
La personne concernée peut, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement de ses données et saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).